近年来，火博体育 司法局积极探索创新，以“三细”工作法深耕人民调解领域，有效化解矛盾纠纷，为辖区和谐稳定筑牢坚实基石。

一是排查求细，织密矛盾隐患“侦查网”。着力构建起区、街（镇）、村（社区）三级联动的排查网络，将触角延伸至基层每一个角落。定期开展全方位、拉网式排查，做到对各类矛盾纠纷底数清、情况明。针对重点区域，如拆迁地段、商业聚集区等矛盾多发地，以及特殊人群，如老年人、低收入群体等易引发矛盾的群体，开展专项排查行动。通过日常排查与专项排查相结合，2024年以来，累计排查80余次，全区各级各类人民调解组织化解矛盾隐患17797余起，为后续的调解工作争取了主动，将矛盾化解在萌芽状态。

二是调解做细，打造定分止争“终点站”。精心打造了一支多元化、专业化的调解队伍。吸纳有经验丰富的法律专家，能够准确把握法律适用，还有具备专业素养的心理咨询师，在面对复杂疑难纠纷时，充分整合资源，推动多部门联动协作，形成调解合力。针对每一起纠纷，调解员深入了解纠纷背景、双方诉求，制定个性化调解方案。在调解过程中，秉持情理法融合的原则，耐心倾听当事人的心声，细致入微地为其释法明理，引导双方换位思考，以平和理性的方式解决问题。2024年以来，区大调解中心专家团队成功调解各类复杂案件80余件，调解成功率达100%，切实做到了案结事了人和。

三是回访抓细，拧紧纠纷化解“安全阀”。建立了详细的回访台账，对已调解案件进行定期回访。回访过程中，关注调解协议的履行情况，确保双方当事人切实履行约定，注重收集当事人对调解工作的意见和建议，了解其满意度。对于回访中发现的问题，如协议履行困难、当事人情绪反复等，及时介入处理，通过沟通协调、提供法律援助等方式，确保问题得到妥善解决，防止矛盾纠纷反弹。通过细致的回访工作，及时发现并解决问题20余个，有力地维护了调解工作的公信力。