近年来，火博体育 司法局以困难群众的切身利益为出发点，主动谋划辖区法律援助工作，切实提高群众满意度。2024年度，接待群众现场和热线咨询5000余人次，受理法律援助案件320件，提供认罪认罚法律帮助366件。

一是建强服务团队。结合辖区各律师事务所规模体量、业务特点、参与意愿等因素，重新招募了办案能力强、专业素养高的法律援助律师加入办案队伍，为中心、站点值班、办案和法援宣传提供有力支持。每年按照末位淘汰制，更新法律援助律师库成员，同时根据全国法律援助服务规范、法律援助法等，系统性培训法律援助律师，以确保案件质量。

二是提高服务质效。围绕“贫者必援、弱者必帮、残者必助、应援尽援”的服务理念，全力做好农民工、妇女、儿童、老年人、残疾人、退役军人、军人军属等重点人群的法律援助工作。今年全区累计为162名农民工、23名未成年人、122名妇女、12名老年人、3名残疾人、1名军属依法维护权益。实行全程化、多角度监管，有力促进法律援助案件质量提高，让困难群众享受到优质、高效的援助服务。每年开展两次业务培训，邀请公、检、法、司、律师事务所中的优秀专家进行职业道德和执业纪律授课。开展2023—2024年度法律援助案卷评查工作，对近两年已办结的法律援助案件一案一评，之后再交叉互评有效增强承办人员的规范意识。

三是完善服务保障。制定《火博体育-火博体育官网 “12348”法律服务热线值班工作规范》，对值班纪律、热线接听服务质量进行实时动态跟踪，针对12348热线“不满意”“基本满意”评价集中回访，限时做好整改落实工作，及时纠正值班人员违规行为。通过法律援助案件庭审旁听、征询司法机关意见函、回访受援人等形式保证法援案件办理质量。同时，激发法律援助人员更高积极性提供法律援助，对在法律援助中作出贡献的组织和个人，按规定给予表彰和奖励，今年有2名法律援助人员获得“优秀法律援助律师”的荣誉称号。

四是强化站点建设。加强与各重点民生部门的协调联动，建成21家法律援助工作站和17家法律援助联络点，实现重点民生领域全覆盖，完善工作站点制度规范，建立线上平台，便于交流反馈以及信息共享。今年在8个镇（街道）中通过实地调研选取了老年人、妇女等弱势群体较为集中的6个村（社区），打造成引领示范效应的法律援助联络点；并对已建成的4家法律援助工作站点进行提档升级。在医院、交通事故处理中心等法律援助需求较大且不便设立值班点的区域，设置法律援助指引点，放置法律援助联系卡为群众提供法律咨询、法律援助申请等服务，实现应援尽援。