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原则

遵循公益开放、优化服务、健康成长、安全第一的原则，保障少年儿童基本权益，传承优秀传统文化，保护儿童安全，不向未成年人提供不适宜的阅读文献，根据少年儿童生理和心理特点，提供丰富多彩优质的服务内容，鼓励不同生活背景的少年儿童共同参与健康成长。

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硬件

空间布局

地点选择须满足人流密集、交通便利、需求旺盛的要求，可结合现有24小时自助图书馆、综合文化空间、新型阅读空间及区域特色进行安排，周边环境适宜少儿活动。建筑布局合理，使用安全，采光良好，舒适便利，各项标识易于识别，面积不少于30m2（如与成人合用应有明显的区间分隔，面积不少于15m2），有条件的可设置不同年龄段阅览室，开辟专门的活动空间。

设施设备

书架应与少年儿童身高相匹配，家具选配符合少年儿童人体工学标准，少儿专用阅览坐席不少于10个，条件许可应配置相关阅读设备（如电脑、数字阅读机等），提供顺畅的局域网或互联网接入服务，通过技术手段和管理措施，帮助少年儿童健康使用互联网。

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人员

专门人员

应至少配备1名专兼职人员，专责少儿图书室管理工作，具备良好的职业道德和职业素养，理解并尊重少年儿童，具备为少年儿童服务的基本水平和理论知识，每年应接受至少10学时的专门学习。

志愿者配备

引入志愿者机制，志愿者应具有为少年儿童服务的素养、知识与技能，鼓励少年儿童参与力所能及的志愿服务。积极与所在街道阅读组织对接，盘活资源，激活社会力量，显著发挥阅读组织在少儿阅读空间建设与服务中的作用。

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藏量

文献数量

文献数量应不低于500册件，每年新增调配藏量不少于50册件，根据情况设置复本量，除了配备图书、期刊之外，有条件的还可设置网络文献、玩具、手工制作等资源。

文献质量

文献尤其注重高质量配备，参考权威、科学的儿童阅读书目，采集体现优秀文化、适合少年儿童身心发展、安全使用的文献资源，合理配置文献结构，注重各类型、各年龄段、各主题资源的平衡统一。

5

服务

服务制度

坚持公益平等开放，在明显位置张贴服务规范和读者指南，保障和满足少年儿童的借阅需求，设置合理的借阅册数和期限。根据少年儿童生活和学习特点，错时、错峰开放，每周工作日服务时间不少于20小时，周末、法定节假日保持全天8小时开放，寒暑假每周服务时间不少于44小时。积极面向少年儿童开展阅读辅导、阅读推广等服务和活动，提高儿童阅读能力，培养阅读习惯，非寒暑假每月开展阅读推广活动不少于1场，寒暑假每周开展活动不少于1场，全年开展活动不少于24场。

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效能

主要指标

应注重收集服务人次、服务册次及其他相关服务指标（如活动数量、活动参与人次、咨询人次等）的总量和人均数量，做好效能分析。积极宣传，与公共图书馆、幼儿园、学校等展开合作，实现资源与服务合作共享，注重优秀服务案例创树并逐步形成自身品牌特色。

满意度测评

精准对接需求，每年面向服务对象开展阅读需求调研，同时建立顺畅的反馈渠道，每年进行一次满意度测评，满意度应在85%以上，并针对测评提出整改方案，优化服务。

验收考评

专家、读者、相关机构等组成验收考评小组，根据综合建设与服务状况，选树典型，对优秀少儿图书室（阅读空间）和管理员进行表彰。